Retours client - Mise en oeuvre

Prérequis

 Les imports des retours client ne sont pas gérés en standard.

Codes activité

Les codes activités suivants (classés par type) peuvent avoir une influence sur le comportement de la fonction :

Codes activités dépendants

Ces codes ne sont jamais saisis en gestion de dossier, car leur valeur est calculée :

 DKS (Signature électronique), KAG (Localisation argentine), RE1 (Représentant 1), RE2 (Représentant 2), SLO (Gestion par sous-lots), SP1 (Frais/remise ventes 1), SP2 (Frais/remise ventes 2), SP3 (Frais/remise ventes 3), SP4 (Frais/remise ventes 4), SP5 (Frais/remise ventes 5), SP6 (Frais/remise ventes 6), SP7 (Frais/remise ventes 7), SP8 (Frais/remise ventes 8), SP9 (Frais/remise ventes 9).

Fonctionnel

 DEB : Déclaration d'échange de biens

 ECC : Gestion des versions articles

 EDIX3 : Dématérialisation

 EMP : Gestion des emplacements

 LOT : Gestion par lots

 LPN : Gestion contenant interne

 LTA : Imposition locale

 NCS : Non-conformité

 PAL : Identifiants stock

 PJM : Gestion à l'affaire

 PREPM : Gestion factures d'acompte

 SEPP : Intégration carte de crédit

 SER : Gestion numéros de série

 SMI : Migration Intégrale

 WRH : Gestion des dépôts

Dimensionnement

 ANA : Nb d'axes analytiques

 REP : Représentants documents

 SFI : Nb maxi elts fact. saisis

 SFL : Nbre elts fact. répartis

 SPR : Nbre maxi frais/remises ventes

 SRH : Nb lignes retour vente

 STC : Familles statistiques vente

 STI : Familles statistiques article

Localisation

 KPO : Localisation Portugaise

 KUS : Localisation USA

Paramètres généraux

Les paramètres généraux suivants ont une influence sur le comportement de la fonction :

Stocks

 FEALOTLEV (défini au niveau Dossier) : Niveau caractéristiques lot

 LOCSUG (défini au niveau Site) : Emplacements suggérés

 STOTRACE (défini au niveau Utilisateur) : Niveau de trace en maj stock

Tronc commun

 CODECATCLI (défini au niveau Dossier) : Catégorie de client

 CTLOPPCOD (défini au niveau Dossier) : Contrôle code affaire

 NCSDOCCRE (défini au niveau Utilisateur) : Mode création non-conformité

Ventes

 SAUZRET (défini au niveau Utilisateur) : Modification des retours

Compteurs

Les compteurs utilisés pour numéroter les documents associés à cette fonction sont :

 SRH : Retours client

La fonction d' affectation des compteurs permet de définir quel code de compteur est utilisé

Interface comptabilité

Sections par défaut

L'affectation des sections par défaut se fait via les codes suivants :

(défini au niveau Société)

 SRD (Toutes sociétés ) : Ligne retour client

 STKSRT (Toutes sociétés ) : Mvt de stock retour client

 SRH (Toutes sociétés ) : En-tête retour

Habilitations

Cette fonction est de type objet. Les opérations de création, modification, etsuppression de fiche peuvent être activées ou désactivées pour un utilisateur donné.Des filtres par rôlespeuvent également être mis en place sur cette fonction.

Les données étant rattachées à un site, un filtrage par site peut être activé.

Les options suivantes peuvent être activées ou désactivées pour chaque utilisateur :

 Modification mvts de stock

Transactions de saisie

Cette fonction est gérée par des transactions de saisie paramétrables.

Une transaction est proposée en standard lors de l'installation du progiciel. Une fonction de paramétrage permet de modifier cette transaction standard ou d'en créer de nouvelles totalement personnalisées. Ce paramétrage consiste essentiellement à décider de certaines caractéristiques fonctionnelles de la transaction ainsi que de l'affichage et du chargement par défaut de certaines zones.

Autres pré-requis

Tables diverses

Les tables diverses suivantes sont utilisées par la fonction. Elles doivent donc être renseignées :

 Table diverse numéro 7 : Motifs retour

 Table diverse numéro 9 : Familles de mouvements stock

Types de retours

La gestion des retours nécessite le paramétrage préalable des Types de retour auxquels sont associés une catégorie fonctionnelle et des compteurs.

Tables mises en œuvre

Les tables suivantes sont mises en oeuvre par la fonction :