Einsatz

• Standort (Feld SALFCY)

Das Feld enthält den Code des Standorts, an dem die Rückmeldungen zum Einsatz erfolgen.

• Lfd. Nr. (Feld NUM)

Der Benutzer kann auf dieses Feld nicht zugreifen. Es ermöglicht das Speichern des eindeutigen Datensatzschlüssels. Dieser Schlüssel wird über den Nummernkreis ACT berechnet. Dieser Nummernkreis setzt sich standardmäßig aus einer 15-stelligen Sequenznummer zusammen. Er wird standardmäßig als automatischer Nummernkreis geliefert.
 Die Standardeigenschaften sollten für eine optimale Nutzung gesichert werden.

• Serviceanfrage (Feld SRVDEMNUM)

Dieses Feld gibt die Serviceanfrage an, für die der Einsatz erfolgt ist.
Dieses Feld kann nicht manuell benannt werden. Ein Einsatz wird automatisch der Anfrage zugewiesen.
Es ist nicht möglich, einen Einsatz zu erstellen, wenn auf diese Funktion nicht über eine Serviceanfrage zugegriffen wurde.

• Kunde (Feld BPC)

Dieses Feld gibt entweder den Code eines Endkunden des Unternehmens oder den Kundencode eines Auftraggebers an.
In beiden Fällen muss der Kunde im Objekt Kunde definiert sein.

• Feld ICOBPC

• Kontakt (Feld CCN)

Dieses Feld ermöglicht das Speichern der Identität des bevorzugten Kontakts des Technikers während des Einsatzes. Im Allgemeinen die gleiche Person, die auch die Serviceanfrage gestellt hat.
Mehrere Kontaktauswahlwerkzeuge sind in diesem Feld verfügbar:

• das Menü Auswahl ermöglicht die Auswahl eines Kontakts aus den Kontakten, die eine Verbindung zum angegebenen Kunden haben.
  Ist kein Kunde erfasst oder keine Verbindung vorhanden, sendet diese Funktion nichts zurück,
• das Menü Kontaktebietet direkten Zugriff auf das Objekt Kontakte. Des Weiteren kann eine Auswahl aus diesem Objekt vorgenommen werden,
• das Menü Auswahl Kontakte ermöglicht die Auswahl eines Kontakts aus einer vollständigen Liste aller Kontakte, die in der Anwendung erfasst sind.

• Feld CCNCLA

• Durchgeführt (Feld DON)

Dieses Feld ändert den Status des Einsatzes von 'Offen' auf 'Erledigt'.
Diese Änderung löscht den Einsatz aus dem Arbeitsplan des Technikers.
Ist das Feld ausgewählt, ist es optional, aber empfohlen, ein kurzes Protokoll zu erfassen.

• Fremdbearbeitung (Feld SCO)

Kann einem Einsatz kein Techniker zugewiesen werden, ist es möglich, auf externe Dienstleister zurückzugreifen.

• Betrag (Feld SCOAMT)

Dieses Feld kann entweder den verhandelten Gesamtbetrag für den Einsatz des Dienstleister, oder den verhandelten Stundensatz für die Durchführung dieses Einsatzes enthalten.

• Währung (Feld CUR)

Dieses Feld gibt die für die Freigabe des mit dem Dienstleister verhandelten Betrags verwendete Währung an.

• Mitarbeiter (Feld ITNASS)

Mit diesem Feld kann der Einsatz einer internen Ressource oder einem externen Dienstleister zugewiesen werden.

• Wird der Einsatz nicht fremdverarbeitet, ermöglicht ein Menü Verfügbare Mitarbeiter die Anzeige der Planung der Techniker mit den notwendigen Kompetenzen.
• Wird der Einsatz fremdverarbeitet, ermöglicht ein Menü Befähigte Dienstleister die Anzeige der Liste der Personenkonten befähigte Dienstleister und die einem Einsatz im Gebiet des Kunden einwilligen.
  Die Liste der Dienstleister wird aufsteigend nach dem verhandelten Stundensatz sortiert.

• Feld ITNASSCLA

• Beginn (Feld DAT)

Dieses Feld gibt das genaue Startdatum des Einsatzes an. Die Dauer des Einsatzes (in Stunden) wird automatisch durch den Beginn und das Ende des Einsatzes berechnet.

• Beginn um (Feld HOU)

Dieses Feld gibt die genaue Startuhrzeit des Einsatzes an. Die Dauer des Einsatzes (in Stunden) wird automatisch durch den Beginn und das Ende des Einsatzes berechnet.

• Ganztägig (Feld FULDAY)

Dieses Feld automatisiert die Erfassung der Start- und Enddaten. Ist es ausgewählt, werden die Felder Datum und Uhrzeit automatisch bewertet, um einen Einsatz eines ganzen Tages, der am Startdatum stattfindet, darzustellen.
Die Dauer des Einsatzes wird ebenfalls auf Grundlage dieser Änderung neu berechnet.

• Ende (Feld DATEND)

Dieses Feld gibt das genaue Enddatum des Einsatzes an. Die Dauer des Einsatzes (in Stunden) wird automatisch durch den Beginn und das Ende des Einsatzes berechnet.

• Ende um (Feld HOUEND)

Dieses Feld gibt die genaue Enduhrzeit des Einsatzes an. Die Dauer des Einsatzes (in Stunden) wird automatisch durch den Beginn und das Ende des Einsatzes berechnet.

• Woche (Feld WEE)

Ein Einsatz kann mit einem undefinierten Datum programmiert werden. Ändert der Benutzer den Inhalt dieses Feldes, werden die Felder 'Datum' und 'Uhrzeit' geleert. Es ist also möglich, eine geschätzte Dauer für den Einsatz zu erfassen.

• Dauer (Feld DUR)

• Ist der Einsatz auf ein bestimmtes Datum programmiert, gibt dieses Feld automatisch die Dauer des Einsatzes an. Dieses Feld ist dadurch bei der Änderung nicht zugänglich.
• Ist der Einsatz auf ein undefiniertes Datum programmiert, kann der Benutzer eine voraussichtliche Dauer für den Einsatz erfassen.

• Einheit (Feld DURX)

• Kategorie (Feld TYP)

Dieses Feld ermöglicht die Angabe der auszuführenden Einsatzart.
Die Einsatzkategorie bestimmt die Standardadresse, die in der Datei angegeben wird, in Abhängigkeit der jeder Einsatzkategorie zugewiesenen geographischen Hinweise.

• Feld FULOBJ

Dieses Feld ermöglicht die vollständige Erfassung des auszuführenden Einsatzes.
Die maximale Größe des erfassbaren Textes wird vom Datentyp HD6 festgelegt.
Überschreitet der erfasste Text 235 Zeichen, ermöglicht ein Button die Erstellung einer Kurzbeschreibung oder einer Zusammenfassung.

• Feld OBJICO

• Anlagedatum (Feld CREDAT)

• Uhrzeit Anlage (Feld CREHOU)

• Angelegt von (Feld FULNAMUSR)

Dieses Feld ermöglicht die Identifikation des Autors des Einsatzes.

• Ursprung (Feld ITNORI)

Dieses Feld zeigt für jeden Einsatz das Datum, die Uhrzeit, den Namen und den Vornamen des Benutzers an, der den Datensatz erstellt hat.
 Die Serviceanfragen können nicht manuell erstellt werden. Der Ursprung ist immer manuell.

• Belegnr. (Feld ITNORIVCR)

Diese beiden Felder können nicht bei der Erfassung verwaltet werden. Sie sind nicht zugänglich, da die Erstellung jeweils manuell erfolgt.
 Sie dürfen nicht aus der Maske gelöscht werden.

• Zeile (Feld ITNORIVCRL)

• Land (Feld CRY)

Dieser Code ermöglicht die Identifikation des Landes eines Personenkontos, etc. Die Angabe ermöglicht anschließend das Ausführen von Prüfungen und die Erstellung von Automatismen.
Beispiele: Telefonnummernformat / Siret-Nummernformat / NAF-Codeformat / PLZ-Format.

 Ist dieses Feld nicht angegeben, übernimmt das System den Standardländercode.

• Feld ADD

Die Felder 'Adresse' werden standardmäßig in Abhängigkeit der Einsatzkategorie ausgefüllt.
Die folgenden Adressen werden standardmäßig zugewiesen:

Dem Hinweis "Am Kundenstandort" zugewiesener Einsatztyp

Dieser Einsatztyp wird im Allgemeinen außerhalb der Geschäftsräume des Kundensupportzentrums ausgeführt.
Es kommt auch häufig vor, dass der Ort der Kundenadresse entspricht.
So ist das Adressregister in diesem Fall mit der für diesen Kunden standardmäßig gespeicherten Adresse angegeben.
Dabei handelt es sich um einen Vorschlag. Findet der Einsatz in einem Tagungsraum, an einem Messestand etc. statt, kann der Techniker die betroffenen Felder ändern.

Dem Hinweis "In unseren Geschäftsräumen" zugewiesener Einsatztyp.

Dieser Einsatztyp wird im Allgemeinen in den Geschäftsräumen des Kundensupportzentrums ausgeführt (z.B. Reparatur).
In diesem Fall entspricht die angegebene Adresse der des Kundensupportstandorts, der in der Einsatzdatei angegeben ist.

Dem Hinweis "Keine geographische Auswirkung" zugewiesener Einsatztyp.

In diesem Register ist keine Adresse angegeben.
Daher ist diese Information für diesen Einsatztyp nicht wichtig.
Beispiel: Ein Telefonanruf kann von einem Call-Center, einer Telefonzelle oder von der Wohnung des Technikers erfolgen.
In allen Fällen kann der Anruf korrekt ausgeführt werden und das erwartete Ziel kann unter diesen richtigen Bedingungen erreicht werden.
Ein Kontextmenü 'Sonstige Adressen' ermöglicht die Auswahl einer sonstigen Adresse aus den verschiedenen vorgeschlagenen Möglichkeiten.
In allen Fällen kann eine sonstige Adresse immer direkt in die Einsatzdatei unabhängig von der Einsatzkategorie erfasst werden.

• PLZ (Feld ZIP)

Die Postleitzahl, deren Erfassungsformat in der Tabelle Länder definiert ist, ermöglicht die Bestimmung der Stadt und der geografischen Untereinheit, falls für das Land definiert.
Wird die Postleitzahl geändert, wird automatisch der neue Ort zur PLZ angezeigt. Das gleiche gilt für geographische Bereiche, falls für das Land vorhanden. 
Der Name der Stadt kann auch direkt erfasst werden. Ist die Stadt definiert, wird die zugeordnete Postleitzahl automatisch angezeigt.

Die Prüfung dieser Informationen und der erforderlichen Art hängen von der in der Länderverwaltung ausgeführten Parametrisierung ab. Damit die Prüfung durchgeführt wird, ist es auch erforderlich, dass der Parameter POSCOD - Warnung, falls PLZ nicht existiert (Kapitel SUP, Gruppe INT) den Wert „Ja“ hat.

Sonderfälle:

- für ANDORRA geben Sie 99130 an
- für MONACO geben Sie 99138 an
- für andere Länder geben Sie den INSEE-Code bzw. 99999 an, falls dieser nicht bekannt ist.

• Stadt (Feld CTY)

Es wird automatisch die Stadt zur zuvor eingegeben Postleitzahl vorgeschlagen. Der Name der Stadt kann auch direkt erfasst werden:

• Ist die Stadt definiert, wird die zugeordnete Postleitzahl automatisch angezeigt. 
•  Ist sie nicht vorhanden und wurde die Postleitzahlenprüfung auf Datensatzebene Land parametrisiert, wird ein Warnhinweis angezeigt, die Eingabe ist aber weiterhin möglich. Damit diese Prüfung durchgeführt wird, ist es auch erforderlich, dass der Parameter CTY - Warnung, falls Ort nicht existiert (Kapitel SUP, Gruppe INT) den Wert „Ja“ hat.
• Ist dieser nicht vorhanden und ist die Postleitzahl nicht angegeben, erscheint eine sperrende Meldung, wenn die Postleitzahl als für das Land erforderlich parametrisiert ist.

Hinweise:

• Das Format ist auf der Parameterebene des Länderdatensatzes definiert.
• In Abhängigkeit von dieser Parametrisierung kann die erfasste Stadt nach der Erfassung automatisch in Großbuchstaben umgewandelt werden.
• Um die Auswahl ohne Berücksichtigung des Formats (Sonderzeichen, Großbuchstaben, Kleinbuchstaben) zu erleichtern, umfasst das zu dem Feld verfügbare Auswahlfenster eine Suchspalte, in der die Ortsnamen in Großbuchstaben angezeigt werden. Die ausgeführte Prüfung ist unabhängig von der Klasse, da sie in Bezug auf den in Großbuchstaben gespeicherten Ortsnamen ausgeführt wird.

• Feld ITINERAIRE

Klicken Sie auf dieses Symbol, um eine Kartografieseite zu öffnen, mit der die angegebene Adresse eingeordnet werden kann.

• Feld SAT

Dieses Feld enthält die geografische Untereinheit, die der Definition der Postadresse entspricht. Z.B. ein Departement für Frankreich, oder ein Bundesstaat für die USA.

Die Bezeichnung der geografischen Untereinheit sowie die Erfassungsprüfung dieser Information sind im Parameter Land definiert.

Dieses Feld wird nach der Erfassung der Postleitzahl und der Stadt automatisch ausgefüllt, ausgehend von der Parametrisierung, die in Postleitzahlen ausgeführt wurde.
Wird das Feld geprüft, erfolgt die Prüfung gemäß der Tabelle der Geografischen Untereinheiten.

• Telefon (Feld TEL)

Wie die Adresse, werden auch Telefonnummern und E-Mail-Adresse standardmäßig abhängig von der Einsatzkategorie ausgefüllt:

• Einsatzarten mit Hinweis Am Kundenstandort.
  Diese Informationen werden in diesem Fall mit den für diesen Kunden standardmäßig gespeicherten Daten ausgefüllt. Gehört die Serviceanfrage zu einem Kundenstamm, stammen diese Informationen aus der Adresse im Kundenstamm.
• Einsatzarten mit Hinweis In unseren Geschäftsräumen.
  Diese Informationen werden in diesem Fall mit denen des Kundendienststandorts im Einsatzdatensatz ausgefüllt.
  

• Mobil (Feld MOB)

• E-Mail-Adresse (Feld EML)

• Entfernung (Feld DTCKIL)

Dieses Feld betrifft die Einsätze vor Ort. Es ermöglicht die ungefähre Anzahl an Kilometern zum Einsatzort.
Im Allgemeinen die Kilometerzahl zwischen dem Supportzentrum und dem Kundenstandort. Ist dies möglich, sollte die Kilometerzahl zwischen zwei Kundenstandorten für zwei aufeinanderfolgende Einsätze bewertet werden.

• Einheit (Feld DTCKILX)

• Gesch. Dauer (Feld TRITIM)

Dieses Feld ermöglicht die Schätzung der benötigten Durchschnittszeit für den Weg zu einem Standort. Es gibt eine wichtige Zusatzinformation für die durchgeführten Einsätze in ausgedehnten Ballungsräumen an.

• Einheit (Feld TRITIMX)

• Feld IFFADD

Dieses Feld ermöglicht die Angabe zusätzlicher Informationen zu dem Ort, an dem der Techniker innerhalb des Kundenstandorts erwartet wird.
Beispiel: zweites Stockwerk, Flur rechts, sechstes Büro links, Material in der Nähe des Fensters.

• Reservierung (Feld RER)

Es können mehrere Ressourcen für einen Einsatz reserviert werden.
Um eine Reservierung auszuführen, klicken Sie auf Ressourcenreservierung über das Symbol Aktionen des Felds Reservierung (oder direkt über das Aktionsmenü Neue Reservierung).
Die Ressourcenreservierungsmaske öffnet sich automatisch.
Sie können die letzten ausgeführten Reservierungen in der Auswahlleiste anzeigen.

Um eine neue Reservierung zu erstellen, klicken Sie auf Neu. Es wird dann automatisch ein Reservierungsdatensatz mit den folgenden Daten gefüllt:

• Reservierungsdaten, wobei diese dem Beginn- und dem Enddatum des Einsatzes entsprechen
• Name der Person, die die Reservierung vorgenommen hat
• Reservierungsdatum

Um eine Ressource auszuwählen, klicken Sie auf Auswahl über das Symbol Aktionen des Felds Ressourcen. Die Kategorie der Ressource wird automatisch im Reservierungsdatensatz angegeben.
Um zum Objekt Einsatz zurückzukehren, klicken Sie auf die Schaltfläche Ende.
Zur Freigabe der Reservierung müssen Sie entweder mit dem Tabulator auf das Feld Reservierung springen oder die entsprechende Zeile in der Reservierungstabelle freigeben.

• Ressource (Feld RSSNUM)

• Beginn (Feld RERSTRDAT)

• Beginn um (Feld RERSTRHOU)

• Ende (Feld RERENDDAT)

• Ende um (Feld RERENDHOU)

• Reserviert von (Feld RSSREP)

• Installierte Basis (Feld HDTMACSRE)

Diese Spalte ermöglicht die Angabe des Kundenstamms, für den der Verbrauch durchgeführt wurde. Der Stamm muss obligatorisch aus dem betroffenen Stamm der Serviceanfrage ausgewählt werden.
Ist kein Stamm angegeben und wurde mindestens ein Stammdatensatz zu der Serviceanfrage erfasst, wird der Verbrauch automatisch dem Stammdatensatz zugewiesen.
Diese Information ermöglicht die Weiterentwicklung der Deckungsebene für den Verbrauch.

• Komponente (Feld HDTCPN)

Diese Spalte ermöglicht die Angabe der bestimmten Komponente, für die der Verbrauch durchgeführt wurde.
Diese Komponente muss aus der Liste der als defekt gemeldeten Komponenten für den betroffenen Stamm ausgewählt werden.
Diese Information muss angegeben werden, damit die Deckungsebene so genau wie möglich entwickelt werden kann.

• Verbrauchstyp (Feld HDTTYP)

In dieser Spalte kann der gespeicherte Verbrauchstyp ausgewählt werden. Der Typ bestimmt die Art der für den Verbrauch zulässigen Artikelreferenz.
Mögliche Werte:

• losgelöste Teile oder ein vollständiges Produkt
• Arbeitskraft oder Dienstleistung
• Auftragskosten

Diese Information wird automatisch in Abhängigkeit des Parameters DEFHDTTYP initialisiert.

• Verbrauch (Feld HDTITM)

Dieses Feld ermöglicht die Erfassung des verbrauchten Artikels.

• Hauptversion (Feld ECCVALMAJ)

Die höhere Versionsnummer ist zugänglich, wenn die Rückmeldung der höheren Versionen auf Ebene des Artikelparameters aktiv ist (im Register Verwaltung der Funktion Artikel, das Feld Bestandsversion hat den Wert 'Höher').

Ist das Vorladen der Versionen auf Ebene des Artikel/Kunden aktiviert (im Register Kunden der Funktion Artikel ist die Option Vorladen Versionen ausgewählt), oder stattdessen auf der Ebene Artikel /Verkauf (im Register Verkauf der Funktion Artikel ist die Option Vorladen Versionen ausgewählt), wird die letzte aktive höhere Version automatisch vorgeladen.

Die höhere Versionsnummer kann erfasst werden, wenn in der Parameterfunktion der Erfassungstransaktionen Einsätze (GESCMI), im Register Materialverbrauch,das Feld Höhere Version den Wert 'Erfasst' hat. Wenn Sie eine höhere Versionsnummer erfassen, prüft das System, ob die höhere Version tatsächlich exisitert und prüft dann den Status. Tritt ein Fehler auf, wird eine nicht blockierende Fehlermeldung angezeigt.

• Nebenversion (Feld ECCVALMIN)

Die niedrigere Versionsnummer ist zugänglich, wenn die Rückmeldung der höheren und niedrigeren Versionen auf Ebene des Artikelparameters aktiv ist (im Register Verwaltung der Funktion Artikel, das Feld Bestandsversion hat den Wert 'Höher und niedriger').

Ist das Vorladen der Versionen auf Ebene des Artikel/Kunden aktiviert (im Register Kunden der Funktion Artikel ist die Option Vorladen Versionen ausgewählt), oder stattdessen auf der Ebene Artikel /Verkauf (im Register Verkauf der Funktion Artikel ist die Option Vorladen Versionen ausgewählt), wird die letzte niedrigere Version automatisch vorgeladen.

Die niedrigere Versionsnummer kann in folgenden Fällen erfasst werden:

• wenn in der Parameterfunktion der Erfassungstransaktionen Einsätze (GESCMI), im Register Materialverbrauch, das Feld Niedrigere Version den Wert 'Erfasst' hat.
• und wenn der Artikel in der höheren Version verwaltet wird.

Wenn Sie eine niedrigere Versionsnummer erfassen, prüft das System, ob die höhere Version tatsächlich exisitert. Tritt ein Fehler auf, wird eine nicht blockierende Fehlermeldung angezeigt.

• Lagerstandort (Feld HDTSTOFCY)

Dieses Feld wird ausschließlich für im Bestand geführtes Material verwendet.

Der Artikel-Standort muss zwingend in der Anwendung angelegt werden, um verbraucht zu werden.

• Menge / Dauer (Feld HDTQTY)

Dieses Feld ermöglicht die Erfassung der verbrauchten Menge.

• Einheit (Feld HDTUOM)

Dieses Feld gibt die Einheit an, in der der Verbrauch ausgedrückt wird. Standardmäßig wird die Verkaufseinheit des verbrauchten Artikels übernommen.
Für die Teile können auch die verschiedenen Verpackungseinheiten verwendet werden.
Für die Arbeitskraft kann eine der drei Zeiteinheiten (Tage, Stunden, Minuten), die im Artikeldatensatz angegeben sind, verwendet werden.

• Ausgeführt am (Feld HDTDONDAT)

Dieses Feld erfasst das Datum, an dem der Verbrauch erfolgte. Mit der Erfassung eines Datums öffnet sich ein Erfassungsfenster für Bestandsabgänge, wenn der Verbrauch im Bestand geführtes Material betrifft, für das ein Bestandsabgang angefragt wurde.

• Ausgeführte Zeit (Feld BHDTDONHOU)

Dieses Feld erfasst die Uhrzeit, zu der der Verbrauch erfolgte.

• Tats. Zeitaufwand (Stunden) (Feld SPGTIMHOU)

Dieses Feld ermöglicht die Angabe der tatsächlich benötigten Zeit für die Durchführung des Verbrauchs.
Eine unternehmensinterne Information zur Messung der Effizienz der Kundendienstgruppen. So wird eine Dienstleistung von zwei Stunden, die in vier Stunden durchgeführt wurde, dem Kunden trotzdem mit zwei Stunden in Rechnung gestellt.
Diese Information kann auch automatisch über den Zeitstempel angegeben werden. In jeder Verbrauchsposition steht das Kontextmenü Beginn Zeitstempelung zur Verfügung.

• Tats. Zeitaufwand (Min.) (Feld SPGTIMMNT)

• Bestandsabgang (Feld HDTSTOISS)

Dieses Feld wird ausschließlich für im Bestand geführtes Material verwendet.
Es ermöglicht die Aktivierung des Erfassungsfensters für Bestandsabgänge. Die Öffnung des Bestandsfensters wird nur für einen ausgeführten Verbrauch ausgelöst.
Dieses Feld wird standardmäßig in Abhängigkeit der Bemerkung „Standardbestandsabgang“ des Artikeldatensatzes definiert.

• Fakturierbar (Feld HDTINV)

Dieses Feld bestimmt den Status einer Verbrauchsfakturierung. Es wird standardmäßig über die Bewertungsmechanismen der anwendbaren Deckungen festgelegt. Er kann weiterhin geändert werden.

Dieses Feld wird neu berechnet, wenn die folgenden Verbrauchselemente geändert werden:

• Kundenstamm
• Komponente
• Verbrauchter Artikel
• Verbrauchte Menge
• Verwendete Einheit

• Verbrauchter Betrag (Feld HDTAMT)

• Zu fakturieren (Feld HDTAMTINV)

Dieses Feld enthält den fakturierbaren Betrag des Verbrauchs. Es wird immer standardmäßig über die Bewertungsmechanismen der anwendbaren Deckungen festgelegt. Er kann weiterhin geändert werden.

Dieses Feld wird neu berechnet, wenn die folgenden Verbrauchselemente geändert werden:

• Kundenstamm
• Komponente
• Verbrauchter Artikel
• Verbrauchte Menge
• Verwendete Einheit

• Währung (Feld HDTCUR)

• Abgebuchte Punkte (Feld PITHDT)

• Text (Feld HDTTEX)

In diesem Feld kann die Artikelreferenz um eine Erläuterung zum Verbrauch ergänzt werden. Es wird in der Regel zur genaueren Angabe der einer Artikelreferenz vom Typ Personal zugeordneten Arbeiten verwendet.
Beispiel: In der Automobilbranche würde z.B. die Information "Zwei Stunden Arbeit" um den Hinweis "Austausch der vier Reifen" ergänzt.

Ein Text von 200 Zeichen kann direkt in der Tabelle erfasst werden. Wenn der zu erfassende Text zu lang ist, kann über das Menü Text ein zusätzliches Fenster geöffnet werden, in dem die maximale Länge des Textes über die Größe des Datentyps ACB gesteuert ist.
Eine fakturierbare Verbrauchsposition, zu der ein Text erfasst wurde, wird bei der Fakturierung niemals aggregiert.

• Lfd. Nr. (Feld HDTNUM)

• Feld CCE1

Die Parametrisierung legt fest, ob die Sektoren geändert werden können. Diese werden gemäß des Parameters der Standardsektoren initialisiert.

Wenn keine Auftragszeile erfasst wurde und der Projektcode geändert wurde, werden die Sektoren im Anlagemodus gemäß der Parametrisierung der Standardsektoren reinitialisiert.

Wurde eine Auftragszeile erfasst und wurde der Projektcode geändert, werden die Sektoren weder im Anlagemodus noch im Änderungsmodus neu initialisiert.

• Feld BLKTIT

• Feld HOUTIT

• Feld MNTTIT

• Feld TITSVCPLN

• Feld HOUSVCPLN

Mit diesen Feldern kann nachvollzogen werden, wie weit der Ressourcenverbrauch im Rahmen des Einsatzes bereits fortgeschritten ist.

• Feld MNTSVCPLN

• Feld TITSVCDON

• Feld HOUSVCDON

Mit diesen Feldern kann nachvollzogen werden, wie weit der Ressourcenverbrauch im Rahmen des Einsatzes bereits fortgeschritten ist.

• Feld MNTSVCDON

• Feld TITSVCRMN

• Feld HOUSVCRMN

Mit diesen Feldern kann nachvollzogen werden, wie weit der Ressourcenverbrauch im Rahmen des Einsatzes bereits fortgeschritten ist.

• Feld MNTSVCRMN

• Feld TITTIMSPG

• Feld HTIMSPG

• Feld MTIMSPG

• Feld FULRPO

Dieses Feld ermöglicht die Erfassung eines vollständigen Protokolls des Einsatzes, wenn er beendet ist.
Die maximale Größe des Protokolls wird vom Datentyp HD2 festgelegt.
Überschreitet der erfasste Text 235 Zeichen, ermöglicht ein Button die Erfassung einer zusätzlichen Kurzbeschreibung oder Zusammenfassung.
Wurde ein Protokoll erfasst, wird der Einsatz automatisch auf den Status 'Ausgeführt' gestellt.

• Feld RPOICO

• Zur Zufriedenheit ausgeführt (Feld PBLSOL)

Dieses Feld markiert den Erfolg eines Einsatzes:

• ist es ausgewählt und ist keine Serviceanfrage für den Einsatz vermerkt, wird keine besondere Verarbeitung ausgeführt,
• ist es ausgewählt und ist eine Serviceanfrage für den Einsatz vermerkt, schlägt das System gleichzeitig das Schließen der zugeordneten Serviceanfrage sowie das Erstellen einer Lösungsdatei vor.

Die folgenden Meldungen werden angezeigt:

'Soll die zugeordnete Serviceanfrage geschlossen werden?'
Antwortet der Benutzer mit 'Ja', wird die Anfrage automatisch geschlossen. Dann wird eine neue Meldung angezeigt:

'Soll eine Lösungsdatei erstellt werden?'
Antwortet der Benutzer mit 'Ja', wird ein Erfassungsfenster einer Lösung angezeigt. Diese Lösungsdatei enthält zahlreiche standardmäßig angegebene Informationen.

• Das Feld Kompetenzgruppe wird aus der dem Einsatz zugewiesenen Serviceanfragedatei übernommen.
• Die Felder Titel und Beschreibung werden aus der dem Einsatz zugewiesenen Serviceanfragedatei übernommen.
• Das Feld Beschreibung der Lösung wird aus einem für den Einsatz erfassten Protokoll übernommen.

Der Benutzer kann eine Kategorie, Schlüsselwörter und mögliche zugewiesene Lösungen erfassen.

• Summe Ist-Zeiten (Feld HTOTTIMSPG)

Diese Felder zeigen die tatsächlich aufgebrachte Gesamtzeit für die Durchführung des Einsatzes an, und zwar auf Basis der in den unterschiedlichen gespeicherten Verbräuchen erfassten Informationen.
Der berechnete Wert kann manuell angepasst werden, falls erforderlich.

• Feld TIMSPGX

• Feld MTOTTIMSPG

Diese Felder zeigen die tatsächlich aufgebrachte Gesamtzeit für die Durchführung des Einsatzes an, und zwar auf Basis der in den unterschiedlichen gespeicherten Verbräuchen erfassten Informationen.
Der berechnete Wert kann manuell angepasst werden, falls erforderlich.

• Feld TIMSPGY