Verbrauchs- / Standardtyp
Mit diesem Paramter kann der Verbrauchstyp angegeben werden, der standardmäßig jeder manuellen Erfassung von Verbrauch zugewiesen wird.
Er kann folgende Werte annehmen:
- Arbeitskraft
- Beleg
- Spesen Auftrag
Lokalisierungsebene / Globale Variable
Der Parameter wird auf folgender Ebene definiert: Benutzer.Gehört zum Kapitel HDK (Service) und zur Gruppe SRE (Regeln Serviceanfragen),Dort befinden sich auch die folgenden Parameter :
- PITCOVFLG (Priorität Punkt / teilw. Deckung)
- QREAC (Reaktionsniveau KD (Tage))
- SREASSDEF (Zuweisung durch Standardanfrage)
- SREASSDET (Zuweisung durch Standardanfrage)
- SREDEFCOV (Automatische Deckung)
- SRENUMAUT (Lfd. autom. Kundennr.)
- SRETSIOBY (Statistikgruppe Anfrage erforderlich)
Die globale Variable GDEFHDTTYP ist ihm zugeordnet.
Betroffene Funktionen
Dieser Parameter wirkt sich auf folgende Funktionen aus: :
CRM > Kundendienst > Serviceanfrage