Allgemeine Parameter > Kapitel Service > Parameter PITCOVFLG (Priorität Punkt / teilw. Deckung)
Priorität Punkt / teilw. Deckung
Mit diesem Parameter kann bestimmt werden, wie hoch die Priorität der teilweisen Deckungen der Serviceanfragen im Verhältnis zur Punktedeckung ist.
Lokalisierungsebene / Globale Variable
Der Parameter wird auf folgender Ebene definiert: Standort.Gehört zum Kapitel HDK (Service) und zur Gruppe SRE (Regeln Serviceanfragen),Dort befinden sich auch die folgenden Parameter :
- DEFHDTTYP (Verbrauchs- / Standardtyp)
- QREAC (Reaktionsniveau KD (Tage))
- SREASSDEF (Zuweisung durch Standardanfrage)
- SREASSDET (Zuweisung durch Standardanfrage)
- SREDEFCOV (Automatische Deckung)
- SRENUMAUT (Lfd. autom. Kundennr.)
- SRETSIOBY (Statistikgruppe Anfrage erforderlich)
Die globale Variable GPITCOVFLG ist ihm zugeordnet.
Betroffene Funktionen
Dieser Parameter wirkt sich auf folgende Funktionen aus: :
CRM > Kundendienst > Serviceanfrage