CRM > Obsługa klienta > Zapytania > Umowy serwisowe 

Funkcja ta pozwala na zapoznanie się z umowami serwisowymi. Aby wybrać następujące umowy, należy skorzystać z różnych kryteriów wyboru:

• umowy w dacie płatności w związku z ich odnowieniem,
• umowy na czas z saldem pozostałym do zaofertowania.

    Warunek

    SEEREFERTTO Odniesienie do dokumentacji Implementacja

    Zarządzanie ekranem

    Nagłówek

    Pola

    Na tej karcie występują następujące pola :

    Wybór

    To pole wyświetla kod firmy.

    Lokalizacja sprzedaży firmy.

     

    Kategorie

    • Gwarancja (pole GUACON)

    Należy wybrać kategorię umów, która ma zostać odfiltrowana.

    • Konserwacja (pole MCECON)

     

    • Wg punkótw (pole PITCON)

     

    Sytuacja kontraktu

    • Wszystkie (pole ALLSITCON)

    Należy zaznaczyć pole Wszystkie, aby wybrać wszystkie umowy, bądź zaznaczyć statusy umów, które mają zostać odfiltrowane. Możliwe statusy umów to: „W toku”, „Zakończone”, „Zamknięte”.

    Jeśli zaznaczono pole W toku, pole Do wznowienia jest dostępne.

    Jeśli zaznaczono pole Wszystkie, wszystkie umowy „W toku” są zaznaczone, niezależnie od tego czy są one do wznowienia czy nie.

    • W toku (pole ENCCON)

     

    • Zakończone (pole RSICON)

     

    • Zamknięte (pole FDDFLG)

     

    Zakres dat

    • Data od (pole BEGDAT)

    Należy podać datę rozpoczęcia i datę zakończenia umowy w celu odfiltrowania umów wg daty.

    • Data do (pole ENDDAT)

     

    Zakres kontraktu

    Numer referencyjny pierwszej umowy w zapytaniu.

    Numer referencyjny ostatniej umowy w zapytaniu.

    Wybór dat kontraktu

    • pole DATTAK

     

    Status kontraktu

    • Odnowienie (pole TBEREWCON)

    Pole Do wznowienia jest dostępne, jeśli zaznaczono pole W toku.

    Zamknij

     

    Karta Umowy

    Prezentacja

    W tej tabeli wyświetlane są umowy odpowiadające kryteriom filtrowania zdefiniowanym w nagłówku.

    Zamknij

     

    Pola

    Na tej karcie występują następujące pola :

    Tabela

     

     

    • Data od (pole CONSTRDAT)

     

    • Data do (pole CONENDDAT)

     

    • Czas trwania (pole REWFRY)

     

    • Częstotliwość (pole REWFRYBAS)

     

    • Odnawialne (pole CONREW)

     

     

    • Kwota (pole CONAMT)

     

     

    • Kategoria (pole CONCAT)

     

    • Wsz.kwalifikacje (pole EVRPBL)

     

    • Cała baza (pole EVRMAC)

     

    • Priorytet bazy (pole CRSCOVSAM)

     

    • Kredyt punktowy (pole PITCDT)

     

    • Punkty zużyte (pole PITCSM)

     

    • Punkty pozostałe (pole PITBLC)

     

    • Anulowany (pole RSIFLG)

     

    • Odnowienie (pole TBEREWCON)

     

    • Zamknięte (pole FDDFLG)

     

    • Anuluj powiadomienie (pole RSILTI)

     

    • Źródło (pole CONORI)

     

    • Dokument oryginalny (pole CONORIVCR)

     

    • Pozycja dokumentu źródłowego (pole CONORIVCRL)

     

     

    • Częst. fakturowania (pole INVFRY)

     

    • Częstotliwość (pole INVFRYBAS)

     

    • Metoda fakturowania (pole INVMET)

     

    • Współczynnik +/- (pole INVFRYCOE)

     

    • Powiadomienie o fakturowaniu (pole INVLTI)

     

     

     

     

     

    • Data ostatniej faktury (pole LASINVDAT)

     

    • Kwota na ostatniej fakturze (pole ONEXINVAMT)

     

    • Następna faktura (pole ONEXINVDAT)

     

    • Następna kwota faktury (pole NEXINVAMT)

     

    Zamknij

     

    Ikona "Operacje"

    Umowy serwisowe

    Przycisk ten umożliwia bezpośredni dostęp do umowy serwisowej.

    Śledzenie dokumentów sprzedaży
    Pokryte kwalifikacje

    Jeśli dla pozycji tabeli nie zaznaczono pola Wszystkieumiejętności, przycisk ten umożliwia uzyskanie dostępu do ekranu kwalifikacji pokrytych przez umowę.

    Pokryta baza

    Jeśli dla pozycji tabeli nie zaznaczono pola Cała baza, przycisk ten umożliwia uzyskanie dostępu do ekranu bazy pokrytej przez umowę serwisową.

    Pozycja wyjściowa

    Przycisk ten umożliwia bezpośredni dostęp do dokumentu źródłowego umowy serwisowej.

    Ostatnia faktura

    Przycisk ten umożliwia dostęp do faktury podanej w polu Ostatnia faktura.

    Wymogi jakości

    Przycisk ten umożliwia dostęp do ekranu zawierającego wymogi jakości umowy serwisowej.

    Os. kontaktowa

     

    Zamknij

     

    Przyciski określone

    Ten przycisk umożliwia dostęp:

    • do kryteriów filtrowania zdefiniowanych w nagłówku,
    • do dodatkowych kryteriów filtrowania.

    Można zapamiętać kryteria filtrowania przy użyciu kodu Zapamiętaj tak, aby można było ich później użyć.

    Komunikaty o błędzie

    Jedynymi komunikatami o błędach są komunikaty ogólne.

    Użyte tabele

    SEEREFERTTO Odniesienie do dokumentacji Implementacja