Relação cliente > Suporte cliente > Contratos serviço > Contratos serviço - Implementação 

Pré-requisitos

Códs. atividade

Os seguintes códs. actividade (classificados por tipo) podem ter uma influência no comportamento da função :

Códs. activ. dependentes

Estes códs. nunca são registados na gestão de dossier. O seu valor é calculado ! :

 DEBR (Região / Estado ), DKS (Assinatura eletronica), KAG (Localização Argentina), PBDPO (Declaração saldo de pagamentos), VATTN (NIF Declar. IVA).

Funcional

 BADBT : Gestão créditos duvidosos

 CCN : Concessões

 CFG : Configurador

 CFOM : Previsões tesouraria

 CSL : Consolidação

 DEB : Declaração de troca de bens

 ECC : Gestão das versões de artigos

 EFAT : Fatura eletrónica

 ELINV : Fatura eletrónica

 EORI : Identificação EORI

 FAS : Dossier com imobilizado

 FCT : Gestão de factoring

 FOA : Alérgenos alimentares

 FUP : Gestão reavisos e faltas pag.

 INVCA : Fatura anulação

 LND : Gestão dos empréstimos

 LTA : Imposição local

 MAXPD : Atraso máximo (setor privado)

 NPI : Cencepção do produto

 PIT : Gestão de pontos

 PJM : Gestão p/negócio

 PLM : Interface PLM - X3

 PPT : Gestão dos prospects

 PRCSL : Pré-consolidação

 RVM : Gestão versão de gama

 SAFT : SAF-T

 SDD : Gestão débitos diretos SDD

 SMI : Migração Integral

 SVC : Diferimentos periódicos

 WRH : Gestão de depósitos

Dimensionamento

 ANA : Nr. de eixos analíticos

 HEC : Nr. de vencimentos p/contrato

 HFC : Nr. de faturas p/contrato

 HRF : Nr. de pagamentos fac. contrato

 NUC : Nr. unidades acondicionamento 

 REC : Representantes cliente

 SFI : Nr máx. elts fact. reg.

 STC : Familia estatística venda

 STI : Família estatísticas artigo

 STO : Família estatísticas contratos

Localização

 KBE : Localização Belga

 KDE : Localização Alemã

 KFR : Localização francesa

 KIT : Localização Itália

 KPO : Localização portuguesa

 KSP : Localização Espanha

 KSW : Localização Suíça

 KUS : Localização EUA

 KZA : Localização Sul-Africana

Parâmetros gerais

Os seguintes parâmetros gerais têm uma influência no comportamento da função :

Suporte cliente

 DATREFCON (definido ao nível Sociedade) : Data fatura contrato serviço

 DEFCONITM (definido ao nível Estab.) : Artigo contrato p/defeito

 REWHISMOD (definido ao nível Dossier) : Histórico das renovações

 REWNBRDAY (definido ao nível Dossier) : Filtro renovação contratos

Tronco comum

 CTLOPPCOD (definido ao nível Dossier) : Controlo cód. operação (ac/vt)

Contadores

Os contadores utilizados p/numerar os documentos associados a esta função são :

 CON : Contratos de serviços

A função de afectação dos contadores permite definir qual o código de contador é utilizado

Interface contabilidade

Secções por defeito

A afectação das secções por defeito é efectuada via os seguintes códs. :

(definido ao nível Sociedade)

 CON (Todas as socs. ) : Contrato de serviço

Habilitações

Esta função é de tipo objecto. As operações de criação, de modificação esupressão de ficha pode ser activado ou desativada para um dado utilizador.Filtros por papéispodem igualmente ser implementados nesta função.

P/os dados que estão ligados a um estab., podem ser activados filtros.

As opções seguintes podem ser activado ou desativadas para cada utilizador :

 Fatura

Outros pré-requisitos

Tabelas diversas

As seguintes tabelas diversas são utilizadas pela função. Devem por conseguinte ser indicadas :

 Tabela diversa número 315 : Cod's litígio

 Tabela diversa número 408 : Marca

 Tabela diversa número 440 : Família estat. contrato Nr. 1

 Tabela diversa número 441 : Família estat. contrato Nr. 2

 Tabela diversa número 442 : Família estat. contrato Nr. 3

Menus locais

Os seguintes menus locais parametrizáveis são utilizados pela função. Devem ser indicados :

 Menu local número 2976 : Categs. contratos de serviço

Tabelas consideradas

As seguintes tabelas são consideradas pela função :

Tabela

Descr. Tabela

ATABDIV [ADI]

Tabelas diversas

AUTILIS [AUS]

Utilizadores

BPARTNER [BPR]

Parceiro negócio

BPCUSTOMER [BPC]

Clientes

CONTACT [CNT]

Contactos

CONTACTCRM [AIN]

Interlocutores

CONTAMT [CAM]

Bases anuais

CONTCARE [CCA]

Plano entrevista

CONTCOV [CCV]

Cobertura contratos de serviço

CONTIDX [CIX]

Valores dos indíces

CONTITM [CIT]

Artigos cobertos

CONTPBL [CPL]

Competências abertas

CONTQUAL [CQL]

Constrang. qualid.

CONTREW [CRE]

Renovação dos contratos

CONTSERV [CON]

Contrato serviço

CONTTEMPL [COT]

Modelo de contrato serviço

CPTANALIN [CAL]

Linhas contabilísticas analíticas

DEFVAL [DVA]

Valores por defeito compexos

FACILITY [FCY]

Estab.

FAMPB [PBL]

Família de competência

GACCDUDATE [DUD]

Vencimentos

ITMMASTER [ITM]

Artigos

MACHINES [MAC]

Base instalada

PAYMENTD [PYD]

Linha pagamento

PAYMENTH [PYH]

Cabeçalho pagamentos

PITCOUNT [PCT]

Contagem de pontos

PRESTCOV [PCO]

Prestações cobertas

SINVOICE [SIH]

Faturas venda

SINVOICED [SID]

Det. fatura de venda

SINVOICEV [SIV]

Fatura venda valorização