Colaborador pós-venda
Este parâmetro permite declarar um colaborador integrando as equipas de pós-venda.
Dois valores possíveis: Sim ou não.
Nível de localização / Variável global
O parâmetro é definido ao nível Utilizador.Respeita ao capítulo HDK (Suporte cliente) e ao grupo AUZ (Privilégios),na qual se encontram também os seguintes parâmetros :
- AUSHDKB (Autorização dispatching)
- AUSHDKC (Filtro sobre intervenções)
- AUSHDKD (Filtro sobre encomen.)
- AUSHDKE (Autorização estat. globais)
- AUSHDKF (Autorização pesquisa pedido)
- AUSHDKG (Autorização fecho pedidos)
- AUTHORCRE (HoraData auto. na criação)
A variável global GAUSHDKA está associada.
Funções consideradas
As seguintes funções são referidas por este parâmetro :
Relação cliente > Suporte cliente > Agenda
Dados de base > Relação cliente > Suporte cliente > Artigos para hora-data
Relação cliente > Suporte cliente > Intervenções
Dados de base > Relação cliente > Suporte cliente > Famílias de competência
Relação cliente > Suporte cliente > Pedidos de serviço
Um colaborador integrando as equipas de pós-venda dispõe de um acesso alargado a todas as funções de Apoio ao cliente.