Relação cliente > Suporte cliente > Intervenções > Intervenções - Implementação 

Pré-requisitos

Códs. actividade

Os seguintes códs. actividade (classificados por tipo) podem ter uma influência no comportamento da função :

Códs. activ. dependentes

Estes códs. nunca são registados na gestão de dossier. O seu valor é calculado ! :

 DEBR (Região / Estado ), KAG (Localização Argentina), PBDPO (Declaração saldo de pagamentos), SLO (Gestão por sub-lotes).

Funcional

 CCN : Concessões

 CFG : Configurador

 CFOM : Previsões tesouraria

 CSL : Consolidação

 DEB : Declaração de troca de bens

 ECC : Gestão das versões de artigos

 EFAT : Fatura eletrónica

 ELINV : Fatura eletrónica

 EMP : Gestão das localizações

 EORI : Identificação EORI

 FAS : Dossier com imobilizado

 FCT : Gestão de factoring

 FOA : Alérgenos alimentares

 FUP : Gestão reavisos e faltas pag.

 LND : Gestão dos empréstimos

 LOT : Gestão p/lotes

 LPN : Gestão contentor interno

 LTA : Imposição local

 MAXPD : Atraso máximo (setor privado)

 MWM : Central de pesagem

 NPI : Cencepção do produto

 PIT : Gestão de pontos

 PJM : Gestão p/negócio

 PLM : Interface PLM - X3

 PPT : Gestão dos prospects

 PRCSL : Pré-consolidação

 RVM : Gestão versão de gama

 SAFT : SAF-T

 SER : Gestão números de série

 WRH : Gestão de depósitos

Dimensionamento

 ANA : Nr. de eixos analíticos

 NDL : Nr. localizações por defeito

 NUC : Nr. unidades acondicionamento 

 REC : Representantes cliente

 SFI : Nr máx. elts fact. reg.

 SHD : Consumos (SAV)

 STC : Familia estatística venda

 STI : Família estatísticas artigo

 STO : Família estatísticas contratos

 STR : Famílias estatísticas pedidas

Localização

 KBE : Localização Belga

 KDE : Localização Alemã

 KFR : Localização francesa

 KIT : Localização Itália

 KPO : Localização portuguesa

 KSP : Localização Espanha

 KUS : Localização EUA

 KZA : Localização Sul-Africana

Parâmetros gerais

Os seguintes parâmetros gerais têm uma influência no comportamento da função :

Suporte cliente

 AUSHDKA (definido ao nível Utilizador) : Colaborador pós-venda

 AUSHDKC (definido ao nível Utilizador) : Filtro sobre intervenções

Contadores

Os contadores utilizados p/numerar os documentos associados a esta função são :

 ACT : Actividade comercial

A função de afectação dos contadores permite definir qual o código de contador é utilizado

Interface contabilidade

Secções por defeito

A afectação das secções por defeito é efectuada via os seguintes códs. :

(definido ao nível Sociedade)

 HDTITN (Todas as socs. ) : SAV Intervenções

 STKHDT (Todas as socs. ) : Mvt. stock SAV

Habilitações

Esta função é de tipo objecto. As operações de criação, de modificação esupressão de ficha pode ser activado ou desativada para um dado utilizador.Filtros por papéispodem igualmente ser implementados nesta função.

P/os dados que estão ligados a um estab., podem ser activados filtros.

As opções seguintes podem ser activado ou desativadas para cada utilizador :

 Modificação mvts de stock

Transacções de registo

Esta função é gerida por transacções de registo parametrizáveis.

Outros pré-requisitos

Tabelas diversas

As seguintes tabelas diversas são utilizadas pela função. Devem por conseguinte ser indicadas :

 Tabela diversa número 407 : Natureza da prestação

Tabelas consideradas

As seguintes tabelas são consideradas pela função :

Tabela

Descr. Tabela

ACTIV [ACV]

Códs. actividade

ATABDIV [ADI]

Tabelas diversas

AUTILIS [AUS]

Utilizadores

BPARTNER [BPR]

Parceiro negócio

BPCUSTOMER [BPC]

Clientes

CONTACT [CNT]

Contactos

CONTACTCRM [AIN]

Interlocutores

CONTCOV [CCV]

Cobertura contratos de serviço

CONTSERV [CON]

Contrato serviço

DEFVAL [DVA]

Valores por defeito compexos

FACILITY [FCY]

Estab.

HD2CLOB [HD2]

Clobs intervenções

HD6CLOB [HD6]

Mini-Clobs CRM

HD7CLOB [HD7]

Clobs consumo SAV

HDKTASK [HDT]

Consumos SAV

HDKTASKINV [HDI]

Consumos a faturar

INTERVEN [ITN]

Intervenção

ITMFACILIT [ITF]

Artigos - Estab.

ITMMASTER [ITM]

Artigos

ITMSALES [ITS]

Artigos - vendas

MACHINES [MAC]

Base instalada

PITCOUNT [PCT]

Contagem de pontos

RESOURCES [RSS]

Recursos

RESRES [RRS]

Reserva de recursos

SERREQUEST [SRE]

Pedidos de serviço

SOLUTION [SOL]

Soluções

SPRICLINK [SPK]

Pesquisa tarifas venda (link)

SREMAC [SRM]

Parque em causa

SREMACCPN [SRN]

Componentes em causa

TABCOUNTRY [TCY]

Tabela dos Países

TABUNIT [TUN]

Tabela das unidades

TEXCLOB [TXC]

Textos clob

UNITOFTIME [UOT]

Unid. de tempo