Telefonate - Implementazione

Prerequisiti

Codici attività

I seguenti codici attività (ordinati per tipo) possono avere un'influenza sul comportamento della funzione :

Codici attività dipendenti

Questi codici non sono mai inseriti in gestione di dossier, il loro valore viene calcolato :

 KAG (Localizzazione Argentina), PBDPO (Dichiarazione bilan. pagamenti).

Funzionale

 CCN : Concessioni

 CFOM : Previsioni finanziarie

 CSL : Consolidato

 DEB : Dichiarazione Intrastat

 EFAT : [Facture électronique]

 ELINV : [Facture électronique]

 EORI : Identificazione EORI

 FCT : Gestione Factoring

 FUP : Gestione solleciti e insoluti

 LND : Gestione dei prestiti

 MAXPD : Tempo massimo (aziende)

 MUL : Gestione terzi multi-società

 PPT : Gestione prospects

 PRCSL : [Pré-consolidation]

Dimensionamento

 ANA : N° assi analitici

 COM : Categorie commissioni

 REC : Agenti cliente

 SFI : N° max el. fatt. inseriti

 STC : Famiglie stat. Vendita

Localizzazione

 KBE : Localizzazione belgio

 KFR : Localizzazione Francia

 KIT : Localizzazione Italia

 KPO : Localizzazione portoghese

 KSP : Localizzazione Spagna

 KZA : Localizzazione Sud Africa

Parametri generali

I parametri generali seguenti hanno un'influenza sul comportamento della funzione :

CRM

 AUSCRMA (definito a livello Utente) : Funzione

 AUSCRMF (definito a livello Utente) : Agente

 CLLTYPDEF (definito a livello Utente) : Tipo telefonata effettuata / default

 CRMDEFREP (definito a livello Utente) : Agente connesso/default

 CRMREPCLL (definito a livello Utente) : Agente connesso prioritario Telefonata

 CRMREPSIT (definito a livello Utente) : Recupero sito agente

 DONDEFCLL (definito a livello Utente) : Telefonate effettuate di default

Contatori

I contatori utilizzati per numerare i documenti associati a questa funzione sono :

 ACT : Attività commerciale

La funzione di assegnazione dei contatori permette di definire quale codice contatore è utilizzato

Abilitazioni

Questa funzione è di tipo oggetto. Le operazioni di creazione, modifica ecancellazione di schede possono essere attivate o disattivate per un dato utente.Dei filtri per ruolipossono ugualmente essere utilizzati su questa funzione.

Essendo i dati collegati a un sito, può essere attivato un filtro.

Altri prerequisiti

Tabelle diverse

Le seguenti tabelle diverse sono utilizzate dalla funzione. Devono dunque essere indicate :

 Tabella diversa numero 405 : Livello di Urgenza

 Tabella diversa numero 432 : Categorie telefonate

 Tabella diversa numero 436 : Soddisfazione telefonate

Menù locali

I seguenti menù locali parametrizzabili sono utilizzati dalla funzione. Devono dunque essere indicati :

 Menù locale numero 2993 : Origini telefonata

Tabelle utilizzate

Le seguenti tabelle sono utilizzate dalla funzione :