Pedidos de serviço - Implementação

Pré-requisitos

Códs. atividade

Os seguintes códs. actividade (classificados por tipo) podem ter uma influência no comportamento da função :

Códs. activ. dependentes

Estes códs. nunca são registados na gestão de dossier. O seu valor é calculado ! :

 DEBR (Região / Estado ), DKS (Assinatura eletronica), KAG (Localização Argentina), MWC (Gestão contentor), PBDPO (Declaração saldo de pagamentos), SLO (Gestão por sub-lotes), SP1 (Despesas/desc. Vendas 1), SP2 (Despesas/desc. Vendas 2), SP3 (Despesas/desc. Vendas 3), SP4 (Despesas/desc. Vendas 4), SP5 (Despesas/desc. Vendas 5), SP6 (Despesas/desc. Vendas 6), SP7 (Despesas/desc. Vendas 7), SP8 (Despesas/desc. Vendas 8), SP9 (Despesas/desc. Vendas 9), VATTN (NIF Declar. IVA).

Funcional

 BADBT : Gestão créditos duvidosos

 CCN : Concessões

 CFG : Configurador

 CFOM : Previsões tesouraria

 CSL : Consolidação

 DEB : Declaração de troca de bens

 ECC : Gestão das versões de artigos

 EFAT : Fatura eletrónica

 ELINV : Fatura eletrónica

 EMP : Gestão das localizações

 EORI : Identificação EORI

 FAS : Dossier com imobilizado

 FCT : Gestão de factoring

 FOA : Alérgenos alimentares

 FUP : Gestão reavisos e faltas pag.

 INVCA : Fatura anulação

 LND : Gestão dos empréstimos

 LOT : Gestão p/lotes

 LTA : Imposição local

 MAXPD : Atraso máximo (setor privado)

 MWM : Central de pesagem

 NPI : Cencepção do produto

 PIT : Gestão de pontos

 PJM : Gestão p/negócio

 PLM : Interface PLM - X3

 PPT : Gestão dos prospects

 PRCSL : Pré-consolidação

 RVM : Gestão versão de gama

 SAFT : SAF-T

 SDD : Gestão débitos diretos SDD

 SER : Gestão números de série

 SMI : Migração Integral

 SVC : Diferimentos periódicos

 WRH : Gestão de depósitos

Dimensionamento

 ANA : Nr. de eixos analíticos

 HEC : Nr. de vencimentos p/contrato

 HFC : Nr. de faturas p/contrato

 HRF : Nr. de pagamentos fac. contrato

 NUC : Nr. unidades acondicionamento 

 REC : Representantes cliente

 SCN : Componentes em causa (SAV)

 SFI : Nr máx. elts fact. reg.

 SHD : Consumos (SAV)

 SMA : Parque em causa (SAV)

 SPR : Nr.máximo desp./desc.vendas

 STC : Familia estatística venda

 STI : Família estatísticas artigo

 STO : Família estatísticas contratos

 STR : Famílias estatísticas pedidas

Localização

 KBE : Localização Belga

 KDE : Localização Alemã

 KFR : Localização francesa

 KIT : Localização Itália

 KPO : Localização portuguesa

 KSP : Localização Espanha

 KSW : Localização Suíça

 KUS : Localização EUA

 KZA : Localização Sul-Africana

Parâmetros gerais

Os seguintes parâmetros gerais têm uma influência no comportamento da função :

Ação comercial

 ICOSYN (definido ao nível Dossier) : Ícone síntese a redigir

 ICOSYNDON (definido ao nível Dossier) : Ícone síntese a redigir

Suporte cliente

 AUSHDKA (definido ao nível Utilizador) : Colaborador pós-venda

 AUTHORCRE (definido ao nível Utilizador) : HoraData auto. na criação

 CHRSREBPC (definido ao nível Dossier) : Comprim. prefixo crono. cliente

 COVOSTCTL (definido ao nível Dossier) : Cobertura Cliente bloq.

 COVOSTOVF (definido ao nível Dossier) : Cobertura ultrapassou o em curso

 COVPROMPT (definido ao nível Dossier) : Mostrar cobertura

 DEFHDTTYP (definido ao nível Utilizador) : Tipo de consumo / defeito

 INVSREMOD (definido ao nível Estab.) : Modo de faturação pedidos

 INVSREUOM (definido ao nível Estab.) : Unid. de faturação pedidos

 PITCOVFLG (definido ao nível Estab.) : Priorid. ponto/cober. parcial

 QREAC (definido ao nível Dossier) : Nível reactividade SAV (dias)

 SREASSDEF (definido ao nível Utilizador) : Afectação por defeito pedido

 SREASSDET (definido ao nível Utilizador) : Afectação por defeito pedido

 SREDEFCOV (definido ao nível Dossier) : Cobertura automática

 SRENUMAUT (definido ao nível Dossier) : Crono. cliente automática

 SUFSREBPC (definido ao nível Dossier) : Comprimento sufixo crono cliente

Tronco comum

 CTLOPPCOD (definido ao nível Dossier) : Controlo cód. operação (ac/vt)

Contadores

Os contadores utilizados p/numerar os documentos associados a esta função são :

 SRE : Pedidos de serviço

A função de afectação dos contadores permite definir qual o código de contador é utilizado

Interface contabilidade

Secções por defeito

A afectação das secções por defeito é efectuada via os seguintes códs. :

(definido ao nível Sociedade)

 SRE (Todas as socs. ) : Pedido serviço

 HDT (Todas as socs. ) : SAV Pedidos de serviço

 STKHDT (Todas as socs. ) : Mvt. stock SAV

Habilitações

Esta função é de tipo objecto. As operações de criação, de modificação esupressão de ficha pode ser activado ou desativada para um dado utilizador.Filtros por papéispodem igualmente ser implementados nesta função.

P/os dados que estão ligados a um estab., podem ser activados filtros.

As opções seguintes podem ser activado ou desativadas para cada utilizador :

 Seg. de modificações

 Cobertura por defeito

 Modificação mvts de stock

 Fatura

Transações de registo

Esta função é gerida por transacções de registo parametrizáveis.

Uma transação está proposta em standard no momento de instalação do software. Uma função de parametrização permite modificar esta transacção standard ou de criar novas totalmente personalizadas. Esta parametrização consiste essencialmente a decidir de certas características funcionais da transação assim que da afixação e do carregamento por defeito de certas zonas.

Outros pré-requisitos

Tabelas diversas

As seguintes tabelas diversas são utilizadas pela função. Devem por conseguinte ser indicadas :

 Tabela diversa número 422 : Status pedidos de serviço

 Tabela diversa número 428 : Niveis de gravidade

 Tabela diversa número 445 : Família estat. ped. de serviço Nr. 1

Tabelas consideradas

As seguintes tabelas são consideradas pela função :