Serviceanfrage - Umsetzung

Voraussetzungen

Aktivitätscodes

Die folgenden Aktivitätscodes (nach Typ geordnet) beeinflussen das Verhalten der Funktion :

Abhängige Aktivitätscodes

Der Wert dieser Codes wird berechnet, sie können also nicht bei der Ordnerverwaltung erfasst werden. :

 DEBR (Region / Bundesland Intrastat), DKS (Elektronische Signatur), KAG (Lokalisierung Argentinien), MWC (Verwaltung Behälter), PBDPO (Zahlungsbilanzmeldung), SLO (Verwaltung nach Unterchargen), SP1 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 1), SP2 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 2), SP3 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 3), SP4 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 4), SP5 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 5), SP6 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 6), SP7 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 7), SP8 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 8), SP9 (Zuschlag/Rabatt Verkauf 9), VATTN (Nr. USt.-Erklärung).

Funktionalität

 BADBT : Verwaltung Forderungsausfälle

 CCN : Konzessionen

 CFG : Konfigurator

 CFOM : Liquiditätsvorschau verwalten

 CSL : Konsolidierung

 DEB : Intrastat

 ECC : Verwaltung Artikelversionen

 EFAT : Elektronische Rechnung

 ELINV : Elektronische Rechnung

 EMP : Lagerplatzverwaltung

 EORI : Identifikation EORI

 FAS : Ordner mit Anlagen

 FCT : Factorverwaltung

 FOA : Lebensmittelallergene

 FUP : Verwaltung Mahnungen und Ausstände

 INVCA : Stornorechnung

 LND : Verwaltung Lieferung auf Kredit

 LOT : Chargenverwaltung

 LTA : Lokale Steuerregelungen

 MAXPD : Maximale Frist (Unternehmen)

 MWM : Zentrum Wiegeaufträge

 NPI : Produktdesign

 PIT : Bonuspunkte

 PJM : Projektmanagement

 PLM : Schnittstelle PLM - X3

 PPT : Interessentenverwaltung

 PRCSL : Vorkonsolidierung

 RVM : Verwaltung Arbeitsplanversion

 SAFT : SAF-T

 SDD : SEPA Lastschriften (SDD)

 SER : Seriennummernverwaltung

 SMI : Gesamtmigration

 SVC : Periodische Abgrenzungen

 WRH : Lagerverwaltung

Dimensionierung

 ANA : Anzahl Dimensionen

 HEC : Anzahl Offene Posten pro Vertrag

 HFC : Anzahl Rechnungen pro Vertrag

 HRF : Anzahl fakt. Zahlungen pro Vertrag

 NUC : Anzahl Verpackungseinheiten

 REC : Kundenvertreter

 SCN : Betroffene Komponenten (KD)

 SFI : Max. Anz. erf. Rechnungselem.

 SHD : Verbräuche (KD)

 SMA : Betroffener Stamm (KD)

 SPR : Max. Zuschl./Rabatt Verkauf

 STC : Statistikgruppen Verkauf

 STI : Statistikgruppen Artikel

 STO : Vertragsstatistikgruppen

 STR : Anfragestatistikgruppen

Lokalisierung

 KBE : Lokalisierung Belgien

 KDE : Lokalisierung Deutschland

 KFR : Lokalisierung Frankreich

 KIT : Lokalisierung Italien

 KPO : Lokalisierung Portugal

 KSP : Lokalisierung Spanien

 KSW : Lokalisierung Schweiz

 KUS : Lokalisierung USA

 KZA : Lokalisierung Südafrika

Allgemeine Parameter

Die folgenden allgemeinen Parameter beeinflussen das Verhalten der Funktion :

CRM

 ICOSYN (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Icon zu erstellende Kurzbeschr.

 ICOSYNDON (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Icon erstellte Kurzbeschr.

Service

 AUSHDKA (definiert auf Ebene Benutzer) : Kundendienstmitarbeiter

 AUTHORCRE (definiert auf Ebene Benutzer) : Zeitstempel autom. bei Anlage

 CHRSREBPC (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Präfixlänge lfd. Kundennr.

 COVOSTCTL (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Deckung gesperrter Kunde

 COVOSTOVF (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Deckung Überschreitung Kreditlimit

 COVPROMPT (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Anzeige Deckung

 DEFHDTTYP (definiert auf Ebene Benutzer) : Verbrauchs- / Standardtyp

 INVSREMOD (definiert auf Ebene Standort) : Verrechnungsart Anfragen

 INVSREUOM (definiert auf Ebene Standort) : Einheit Anfragenfakturierung

 PITCOVFLG (definiert auf Ebene Standort) : Priorität Punkt / teilw. Deckung

 QREAC (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Reaktionsniveau KD (Tage)

 SREASSDEF (definiert auf Ebene Benutzer) : Zuweisung durch Standardanfrage

 SREASSDET (definiert auf Ebene Benutzer) : Zuweisung durch Standardanfrage

 SREDEFCOV (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Automatische Deckung

 SRENUMAUT (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Lfd. autom. Kundennr.

 SUFSREBPC (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Länge Suffix Kundennummer

Stammdaten

 CTLOPPCOD (definiert auf Ebene Arbeitsmappe) : Prüfung Projektcode

Nummernkreis

Folgende Nummernkreise werden zum Nummerieren der Dokumente dieser Funktion verwendet: :

 SRE : Serviceanfragen

Die Funktion Nummernkreiszuweisung erlaubt die Definition des verwendeten Nummernkreiscodes

Buchhaltungsschnittstelle

Standardsektoren

Die Zuweisung der Standardsektoren erfolgt über folgende Codes: :

(definiert auf Ebene Unternehmen)

 SRE (Alle Unternehmen ) : Serviceanfrage

 HDT (Alle Unternehmen ) : Serviceanfragen

 STKHDT (Alle Unternehmen ) : Lagerbew. d. Serviceanfragen

Berechtigungen

Diese Funktion ist vom Typ Objekt. Anlage, Änderung undLöschen der Daten können pro Benutzer aktiviert oder deaktiviert werden.Auf diese Funktion können auch Rollenfilterangewendet werden.

Die Daten gehören zu einem Standort, ein Filter pro Standort kann aktiviert werden.

Die folgenden Optionen können pro Benutzer aktiviert oder deaktiviert werden :

 Rückmeldung Änderungen

 Standarddeckung

 Änderung Bestandsbewegungen

 Rechnung

Erfassungstransaktionen

Diese Funktion wird von Erfassungstransaktionen verwaltet die parametrisiert werden können.

Während der Installation der Software wird standardmäßig eine Transaktion angeboten. Diese Standardtransaktion kann mit einer Parametrisierungsfunktion geändert oder vollständig individualisiert und neu angelegt werden. Diese Parametrisierung betrifft in erster Linie bestimmte funktionale Transaktions- und Anzeigeeigenschaften sowie die standardmäßige Belegung bestimmter Bereiche.

Sonstige Voraussetzungen

Sonstige Tabellen

Die folgenden sonstigen Tabellen werden von der Funktion verwendet. Sie müssen ausgefüllt werden. :

 Sonstige Tabelle Nr. 422 : Status Serviceanfragen

 Sonstige Tabelle Nr. 428 : Schwierigkeitsstufen

 Sonstige Tabelle Nr. 445 : Statistikgruppe Serviceanfrage Nr. 1

Verwendete Tabellen

Folgende Tabellen werden von der Funktion verwendet: :